为进一步落实学校党委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求，牢固树立全心全意为师生服务的意识，时刻体现关心师生、爱护师生的工作理念，狠抓工作规范、工作标准、工作态度、工作实效，努力让争创优质服务月活动成为服务师生的民心工程、规范服务的质量提升工程、服务学校“双高”建设的助力工程。行政第二党总支资产公司全体党员在全校范围内开展争创优质服务月活动。具体方案如下：  

一、活动目标

1.改进工作作风。把守初心、担使命，体现到关心师生学习生活环境，解决师生最关心最迫切的实际问题上。落实“职责范围内的事坚决办、职责不清的事商量办”，防止“推诿扯皮”现象发生，做到接待热情、办事周到、便捷高效。

2.改善服务形象。勇于担当作为，敢于狠抓落实，问需于师生、问计于师生，通过主动收集意见和建议，创造条件逐步落实师生的“民心”工程，探索和制定各项便民服务措施，努力提高广大师生对资产公司的满意度、理解度和支持度。

3.增强服务能力。激励员工践行“工匠精神”，提升服务效率和质量，通过传帮带、培训提升、观摩示范、学习取经等方式，进一步提升员工的专业服务能力和专业化水平。

二、活动主题

争创优质服务月活动期间将集中组织开展五项主题实践活动：  

1．贴近服务。要深入扎实地开展服务师生活动，各项目业务主管牵头，分别开展食堂品质提升、公寓贴心服务、维修与保洁规范服务等活动，创造条件力争把师生关心的焦点难点问题进行梳理并在学校资金允许情况下逐步解决。

2.走访调研。主动深入二级教学单位，通过面对面座谈，了解二级分院师生所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的个性和共性问题，制定针对性的解决措施，对后勤工作中存在的难题进行梳理和汇报，为学校领导决策提供参考依据。

3.廉政教育。以审计、巡察整改工作为要求，不断加强内控体系建设，完善内控工作制度。积极开展重岗重职人员的廉政教育和警示活动，集中时间组织资产公司员工接受警示教育学习，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

4.学习取经。组织到相关兄弟院校进行参观学习，学习兄弟院校先进的管理理念、规范的制度措施，为后勤进一步优化服务提供借鉴经验。通过学习，探索如何更好地创新服务方式、服务内容，使服务更加贴近实际，更富成效。

5.优化治理。加强公司治理体系建设，完善公司绩效考核和各类管理制度，推进公司管理规范化、标准化、精细化、信息化建设。逐步推行资产公司8S管理，不断提升企业文化的素养，消除安全隐患、节约成本和时间。

活动结束后，每位资产公司员工都要对采取措施、服务成效、存在问题等进行反馈。资产公司对争创优质服务月活动情况进行总结，对工作优秀的资产公司员工、外包服务单位员工进行表彰，对好的做法和经验进行宣传，通过建章立制等举措，建立提升后勤保障服务水平的长效机制。  

三、主要活动

根据争创优质服务月活动的安排，主要活动如下：   

注：如活动时间有调整，具体以活动海报或通知为准。  

行政第二党总支第一支部  

资产经营管理有限公司  

2019年10月30日